سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة ما البيانات الشخصية التي تتعامل معها دبل سبورت، ولماذا، وما الذي يمكنك أن تطلب منّا فعله بها.

من نحن

هذه السياسة صادرة عن Double Support for Technology، الطابق الخامس، مكاتب E2-E3-E4-E5-E6-E7-E8‏، مركز الفيصلية (67)، شارع وصفي التل (الجاردنز)، عمّان، الأردن. و«دبل سبورت» هو الاسم الذي نستخدمه في هذا الموقع.

لأي أمر يخصّ بياناتك الشخصية، راسل [email protected]، ولأي أمر آخر راسل [email protected] أو اتصل على ⁦+962 795 900 124⁩.

ما الذي يجمعه هذا الموقع

• النماذج في هذا الموقع. لا تعطينا معلومات شخصية إلا حين تملأ أحد هذه النماذج، ولا نأخذ إلا ما تختار أن تكتبه:
  • نماذج التواصل وطلب العرض والوكالة — اسمك، وشركتك، وبريدك، وهاتفك، ورسالتك (ونموذج الوكالة يسأل أيضاً أين أنت وماذا تعمل شركتك). ويصبح ذلك طلباً في نظامنا نحن، Zyntra OS. ويُبلَّغ به من يتولّاه، وقد نراسلك لنخبرك أنه وصلنا.
  • حاسبة الأسعار في صفحتي الأسعار وZyntra — شركتك، واسمك، وبريدك، وهاتفك، والعنوان الذي تختاره لنظامك، وما اخترته. ويصبح ذلك طلباً لنظامك الخاص من Zyntra وفاتورة مسوّدة. ولا يُدفع شيء في الموقع؛ ويتواصل معك فريقنا ليؤكّد.
  • طلب التوظيف — اسمك وبريدك، وما يطلبه نموذج الوظيفة: عادةً هاتفك وسطوراً عنك وسيرتك الذاتية كملف (حتى 5 ميغابايت). ويصل إلى فريق التوظيف لدينا في Zyntra OS.
  • المتجر (النطاقات والبريد والاستضافة) — حين تطلب، يصبح طلبك أمر بيع مسوّدة؛ ولا يُدفع شيء في الموقع. وحسابات العملاء يفتحها فريقنا، لا الموقع. ولتسجيل نطاق لك، نرسل البيانات التي تطلبها جهة تسجيل النطاقات إلى مزوّدنا للنطاقات.
  • Flowrica، محادثة الموقع — تجيب من صفحات هذا الموقع. وما تكتبه يبقى في متصفّحك خلال زيارتك ولا نحتفظ به — إلا إذا تركت اسمك وبريداً أو هاتفاً لنتواصل معك: عندها تُحفظ بياناتك وآخر جزء من المحادثة كطلب. وإن طلبت الحديث مع شخص، تُحفظ تلك المحادثة وبياناتك ليجيبك فريقنا.
  ولا يوجد اشتراك في نشرة بريدية.
• حين تتواصل معنا. إن راسلتنا أو اتصلت بنا أو أرسلت لنا رسالة، نحتفظ بما ترسله — اسمك، وبيانات التواصل معك، وما تخبرنا به — ونستخدمه للردّ عليك ولإنجاز العمل الذي تطلبه.
• التحليلات، بموافقتك وحدها. يمكن للموقع أن يستخدم Google Analytics 4 لمعرفة كيف يُستخدم: أي الصفحات تُقرأ، وكيف يصل إلينا الناس، وفي أي بقعة من العالم هم تقريباً. ولا يعمل إطلاقاً إلا إذا قبلت كوكيز التحليلات في إشعار الكوكيز. وإن لم يُعرض عليك إشعار كوكيز، فالتحليلات لا تعمل على هذا الموقع. وحين تعمل، يُخفى عنوان IP الخاص بك، ونستخدم ما تقوله لتحسين الموقع لا للتعرّف عليك، وتعالج Google تلك البيانات نيابة عنّا.
• لا إعلانات ولا تتبّع. لا نستخدم بكسلات إعلانية، ولا وسوم تتبّع لمواقع التواصل، ولا فيديو مضمّن. وعدّاد الزيارات الخاص بنا يعدّ كم مرة تُقرأ كل صفحة في اليوم؛ ولا يضع أي كوكيز ولا يحتفظ بعنوان ولا بأي شيء عنك.

كيف نحتفظ بما ترسله. نستخدم ما ترسله للردّ عليك، ولإنجاز العمل الذي تطلبه، ولحفظ حساباتنا — ولا لشيء غير ذلك. ولا نبيعه، ولا نرسل لك مواد تسويقية بسببه. ولا يفتحه إلا من يتولّاه في دبل سبورت. ونحتفظ به ما دمنا نحتاجه لذلك، وتستطيع في أي وقت أن تطلب الاطّلاع عليه أو تصحيحه أو حذفه، على [email protected].

منع الروبوتات. لمنع الروبوتات من ملء نماذجنا، نعدّ كم نموذجاً يصل من الاتصال نفسه في الساعة. وفي الطلبات نحتفظ ببصمة أحادية الاتجاه لعنوانك على الشبكة، لا بالعنوان نفسه. وفي طلبات التوظيف نحتفظ بعنوان الشبكة الذي وصل منه الطلب. ولا تفحص نماذجنا أي خدمة خارجية.

ملفات تعريف الارتباط

نسأل قبل أن نضع أي شيء ليس لازماً لعرض الصفحة أمامك.

• كوكيز التحليلات. لا تُوضع إلا بعد قبولك. ويضع Google Analytics 4 كوكيز باسم `_ga` و`_ga_` متبوعاً بمعرّف، للتمييز بين زيارة وأخرى. وتبقى حتى سنتين ما لم تمسحها.
• إجابتك أنت. إن عرضنا عليك إشعار كوكيز، نتذكّر إن كنت قبلت أو رفضت، في كوكيز باسم `ds_analytics_consent` تبقى 180 يوماً، فلا نسألك في كل صفحة.

وإن رفضت، فلا تُوضع أي كوكيز تحليلات ولا يعمل Google Analytics‏. وإن كان الموقع قد عرض عليك إشعار كوكيز، تستطيع تغيير إجابتك في أي وقت من إعدادات الكوكيز في أسفل الصفحة.

روابط إلى مواقع أخرى

بعض الروابط تأخذك إلى خدمات أخرى: WhatsApp وGoogle Maps وLinkedIn وX وFacebook وInstagram‏، ورابط دخول العملاء إلى بوابة عملائنا. وما يحدث هناك تحكمه سياسات تلك الخدمات هي، لا هذه السياسة.

حقوقك

تستطيع أن تسألنا عن البيانات الشخصية التي لدينا عنك، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها. وإن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمنحك النظام الأوروبي لحماية البيانات (GDPR) كذلك الحق في الاعتراض على طريقة استخدامنا لبياناتك، وفي طلب تقييدها، وفي استلامها بصيغة قابلة للنقل، وفي تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات لديك.

ولتقديم أي من هذه الطلبات، راسل [email protected].

عملاء مركز الاتصال وبيانات عملائهم

حين يجيب موظفونا المكالمات والمحادثات والرسائل نيابة عن عميل، فإنهم يتعاملون مع البيانات الشخصية لعملاء ذلك العميل نيابةً عنه. وبموجب النظام الأوروبي لحماية البيانات (GDPR)، يكون العميل هو المتحكّم بتلك البيانات وتكون دبل سبورت معالِجاً لها. وللعملاء في أوروبا:

• اتفاقية أولاً. نوقّع اتفاقية معالجة بيانات مع كل عميل أوروبي.
• أين تُخزَّن البيانات. تُخزَّن تسجيلات المكالمات وبيانات العملاء داخل الاتحاد الأوروبي. المكالمات تمرّ عبر منطقة Twilio في أيرلندا، وأنظمتنا للعملاء الأوروبيين مستضافة لدى Amazon Web Services في أوروبا.
• عمليات النقل. موظفونا يعملون من عمّان في الأردن. واطّلاعهم على بيانات أوروبية تغطّيه الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي ضمن اتفاقية معالجة البيانات لدينا.
• التسجيلات. تُحفظ تسجيلات المكالمات 90 يوماً، أو للمدة التي يحدّدها العميل، ثم تُحذف تلقائياً.
• المعالِجون الفرعيون. Twilio للمكالمات، وAmazon Web Services للاستضافة وتخزين التسجيلات.
• موظفونا. كل موظف يُكمل تدريباً على حماية البيانات قبل أول مكالمة، ويعيده كل سنة، ويوقّع اتفاقية سرّية.
• مدفوعات البطاقات. موظفونا لا يسمعون أرقام البطاقات ولا يرونها إطلاقاً. والمدفوعات تتم عبر لوحة أرقام آمنة على الهاتف أو عبر رابط دفع.
• إن حدث خطأ ما. إن وقع اختراق يمسّ بيانات عميل، نُبلغه خلال 24 ساعة من اكتشافه.

وإن كنت عميلاً لدى أحد عملائنا، فالجهة الأولى للسؤال عن بياناتك هي ذلك العميل. وتستطيع أيضاً مراسلتنا على [email protected].

تغييرات على هذه السياسة

حين تتغيّر هذه السياسة، يتغيّر التاريخ في أعلاها معها.