أسئلة تطرحها الشركات قبل اختيار Zyntra

نعم. سجلاتك ملكك. لكل شركة نسختها الخاصة من Zyntra OS بقاعدة بياناتها الخاصة، فلا تختلط بياناتها ببيانات شركة أخرى. وتُصدَّر القوائم مثل الفواتير والدفعات والمخزون والرواتب والتقارير إلى Excel أو CSV، وعند الطلب يجهّز فريقنا ملفات فيها كل سجلات شركتك.

نعم، لربط أنظمتك الأخرى. مفتاح تُنشئه من الإعداد › القنوات يتيح لنظام آخر إضافة العملاء المحتملين والعملاء والمهام، ويمكن إبلاغ عنوان تختاره لحظة حدوث أي شيء في Zyntra OS — وكل استدعاء موقَّع، فيعرف طرفك أنه جاء من Zyntra. ويعمل المفتاح بصلاحيات الشخص الذي أنشأه، وفي شركة واحدة فقط. وبهذه الطريقة يتصل Zapier وMake أيضاً. وإن احتاج مطوّروك ربطاً أبعد من هذا، أخبرنا ونبنيه معك.

تشكّل Zyntra OS على مقاس شركتك من غير كتابة أي كود: تفعّل الأقسام التي تحتاجها فقط، وتضيف حقولك الخاصة إلى 18 نوعاً من السجلات وتطبعها على مستنداتك، وتحدّد ترقيم كل نوع من المستندات، وتصمّم ملفات PDF وقوالب البريد الخاصة بك، وتقرّر من يرى ماذا ومن يفعل ماذا، وتترك قواعد Flowmind تؤدي العمل المتكرر. أما الأقسام نفسها فيكتبها فريقنا؛ وإن احتاجت شركتك جزءاً غير موجود في Zyntra OS، أخبرنا.

يعمل Zyntra OS كخدمة نستضيفها نحن: تحصل كل شركة على نسختها الخاصة بقاعدة بياناتها الخاصة، يجهّزها فريقنا ويعتني بها. فالخوادم وتحديثات الأمان عليها والنسخ الاحتياطية وكل تحديث علينا نحن، لا عليك.

يُحدَّث Zyntra OS بإصدارات مرقّمة. وقبل أن يصل أي تحديث إلى نسختك، تُؤخذ نسخة احتياطية من قاعدة بياناتها ويُحتفظ بالإصدار الذي كانت تعمل عليه. ويخبر كل إصدار فريقك بما تغيّر في ملاحظة «ما الجديد» داخل النظام، ويُحدَّث دليل الاستخدام معه. ويمكن إيقاف التحديثات عن نسخة بعينها: إن احتاجت شركتك تأجيل تحديث، أخبرنا.

يراقب فريقنا سلامة كل نسخة من Zyntra OS ويُبلَّغ حين تتوقف إحداها عن الاستجابة. ويكون الدعم من خلال بوابتك الخاصة في Zyntra OS: تفتح فيها طلبات الدعم، وتُجاب طلبات العملاء قبل الاستفسارات العامة، التي تُجاب خلال يوم عمل واحد. وإن احتاجت شركتك كتابة شروط الخدمة في عقدها، تحدّث معنا.

كل ليلة تُؤخذ نسخة مشفّرة من بيانات كل نسخة من النظام وتُرسل إلى خادم نسخ احتياطي منفصل، بعيداً عن الخوادم التي يعمل عليها Zyntra OS؛ ويُحتفظ بآخر 14 نسخة ليلية و8 نسخ أسبوعية. وفوق ذلك، كل ساعة تصل تغييرات الساعة الأخيرة إلى خادم النسخ الاحتياطي نفسه ويُحتفظ بها أسبوعين، فيمكن استرجاع أي ساعة في نسخة منفصلة من غير المساس بنظامك العامل. وكل أسبوع تُستعاد النسخ الاحتياطية في نسخة تجريبية وتُفحص تلقائياً.

يُفحص الأمان من الداخل: اختبارات آلية تدخل بصفة أشخاص مختلفين وتطرق كل باب في النظام، للتأكد من أن كل شركة ترى سجلاتها فقط وكل شخص يرى فقط ما تسمح به صلاحياته. وخوادمنا خلف شبكة حماية، وتُثبَّت تحديثات الأمان عليها تلقائياً. ولأي سؤال عن هذه الفحوص أو عن طريقة حماية بياناتك، أو للإبلاغ عن مشكلة، اكتب إلى [email protected] — نقرأ كل رسالة ونجيب عنها.