ما الجديد في Zyntra OS 5.19.7

جديد

• تذاكر الدعم: عند فتح التذكرة، تخبرك فلوريكا من هو العميل — ما دفعه، وصفقاته وعقوده المفتوحة، وما عليه وما تأخر، وحد الائتمان، وكيف يدفع عادة.
• بوابة العميل: يمكن لعملائك قراءة مقالات المساعدة والبحث فيها داخل البوابة، وتظهر لهم مقالات مناسبة أثناء كتابة تذكرة جديدة.
• في محادثة البوابة، تقترح فلوريكا مقالات المساعدة التي تحل المشكلة قبل التحويل إلى شخص.
• التعيين بضغطة واحدة: انقل المرشح إلى «تم التعيين» وينشئ زنترا الموظف، ويربط الطلب، ويبدأ تهيئته.
• شروط التهيئة: أضف مستنداً يجب على الموظف الجديد قراءته والموافقة عليه. يوافق عليه بنفسه من My Space › تهيئتي؛ وترى الموارد البشرية من وافق ومتى وعلى أي نسخة.

جديد

• كل سطر تقوله فلوريكا عن العميل على التذكرة يظهر فقط إذا كان يحق لك رؤيته على شاشته — الفواتير أو الصفقات أو العقود أو الاشتراكات.
• تعرض البوابة فقط المقالات المعلّمة «عامة» أو «للعملاء»، من مركز المساعدة الخاص بشركتك. المقالات الداخلية لا تصل إلى أي عميل أبداً.
• إذا غيّرت الموارد البشرية مستند الشرط، يُفتح البند من جديد ويُطلب من الموظف الموافقة على النسخة الجديدة. ولا يمكن للموارد البشرية الموافقة نيابة عن الموظف.