دليل الصيانة وإعدادها

الدليل

أربعة تبويبات، لكل منها زر إضافة: الأجهزة (جهاز جديد)، والخدمات والقطع (خدمة أو قطعة جديدة)، وأنواع الأجهزة، والأعطال. تُسعَّر الخدمة سعر ثابت أو بالساعة أو يُسعّر لكل عمل، ومعها ضمانها بالأشهر. والدليل الفارغ يعرض أضف الدليل المبدئي.

الفحوصات والحالات

في الفحوصات ينشئ فحص جديد قائمة فحص من نوع تشخيص أو استلام أو فحص جودة؛ اضغط أضف بنداً لكل سطر، وعلّم ما هو إلزامي. وفي الحالات ثلاثة أقسام: سير العمل وحالات أخرى والأولويات، ويعيد إعادة ضبط سير العمل الخطوات السبع.

الإعدادات

اضبط طرق وصول الجهاز وأجرة كل منها، والفروع، وساعات العمل، والعربون عند الاستلام، وبادئة رقم الإصلاح، وبعد كم يوماً يُذكَّر العميل بجهاز لم يستلمه. وتحت صفحتا الحجز والتتبع يفتح الخياران يمكن للعملاء الحجز عبر الإنترنت ويمكن للعملاء تتبع إصلاحهم عبر الإنترنت صفحتي المحل العامتين. وفي رسائل العملاء رسالة البريد والرسائل القصيرة وواتساب لكل مرحلة، وفي القسائم قسائم المحل.

يتتبع العميل إصلاحه برقمه وآخر أربعة أرقام من هاتفه، أو مباشرة من الرابط الموجود في كل رسالة وعلى الإيصال المطبوع. وفي بوابة العميل يتيح له قسم إصلاحاتي الرد على عروض الأسعار وطلب الإلغاء.

القوائم التي تشترك فيها كل الشركات (الحالات، وقوائم الفحص، والأصناف المشتركة في الكتالوج) يغيّرها فقط من يعمل في كل الشركات؛ ويُرفض مدير شركة واحدة. وأخذ صنف يُباع في مكان آخر إلى كتالوج الإصلاح يحتاج صلاحية تعديل الأصناف، والسعر المحفوظ هنا يغيّر سعر هذه الشركة فقط، ولا يغيّر عملات الصنف الأخرى.