نظرة عامة على الصيانة

تشغيل الوحدة

إذا أُطفئت الوحدة لا يملك أحد صلاحيات الصيانة، وتختفي قائمتها، وتجيب صفحتا الحجز والتتبع العامتان بأنهما غير موجودتين. ولا يُحذف شيء.

قراءة النظرة العامة

تعدّ البطاقات إصلاحات مفتوحة والمستلم هذا الشهر والمكتمل هذا الشهر ومتأخرة عن الموعد وجاهزة ولم تُستلم والمفوتر هذا الشهر والمستحق والمدفوع وفنيون عليهم ضغط زائد. وتحتها: المستلم والمكتمل في اليوم، والمفتوحة حسب الحالة، والمفتوحة حسب الأولوية، وأكثر الأجهزة، وأكثر العلامات، وأحدث الإصلاحات.

من يفعل ماذا

ما تفعله Flowrica هنا

اسأل Flowrica: «أي الإصلاحات متأخرة؟» أو «أي الإصلاحات جاهزة للاستلام؟» أو «ما الذي وصل اليوم؟» أو «ما الذي على طاولتي؟» أو «أي الإصلاحات بانتظار القطع؟» أو «أي فني عليه ضغط زائد؟». والفني لا يرى إلا أجهزته. وتسأل في استلام إصلاح: جهاز من هذا، وما رقم هاتفه، وأي جهاز، وما الذي يقول العميل إنه معطل؛ ثم تملأ نموذج الكاونتر، ولا يحفظه إلا زر استلمه. وفي الإصلاح تقترح مسودة من التشخيص العمل والقطع من الأعطال والفحوصات، ولا يُضاف شيء حتى تضغط أضف هذه البنود.