تخطَّ إلى المحتوى
عمّان، الأردنinfo@double-support.com⁦+962 795 900 124⁩دليل الاستخدام
العربية
دخول العملاء
القائمة
دخول العملاءدليل الاستخدامEnglish عمّان، الأردنinfo@double-support.com⁦+962 795 900 124⁩

Zyntra OS من دبل سبورت

برنامج مركز اتصال لمراكز الاتصال في الإمارات

Zyntra Call Center يستقبل المكالمات في النظام نفسه الذي فيه المبيعات والدعم والمحاسبة: بطاقة المتصل من عملائك أنت، و— للفرق التي تجيب عن عملاء — فريق واحد لعملاء كثيرين، كل منهم معزول عن غيره. ولشركة في الإمارات، يحفظ Zyntra OS الدفاتر بالدرهم مع ضريبة القيمة المضافة على كل بند في الفاتورة، بالعربية والإنجليزية.

اطلب عرضاًتعرّف على Zyntra Call Center

Zyntra Call Center، مكتب الموظف أثناء مكالمة: بطاقة المتصل وآخر مكالماته والطوابير المنتظرة ومعاودات الاتصال المطلوبة

يوم في مركز اتصال

تصل مكالمات لعدة عملاء في وقت واحد. تذهب كل مكالمة إلى وكيل واحد، الأقدم أولاً، ويرى الوكيل بطاقة المتصل — لكن ما يحق له قراءته فقط، ولا يرى سجلات عميل آخر أبداً. والمكتب الذي يتوقف عن الرد يصبح غير متصل وحده. وفي آخر الشهر يُفوتر كل عميل عن عمله، ويراجع فريق الجودة المكالمات.

لشركة في الإمارات

البنوك والشحن

الحسابات البنكية تُقرأ عبر Lean أو Tarabut، أو من ملف كشف الحساب؛ والشحن مع Aramex أو DHL Express أو FedEx.

الموارد البشرية والرواتب

رقم الهوية الإماراتية في ملف كل موظف، ومكافأة نهاية الخدمة تُحسب بقاعدة قانون العمل الإماراتي.

Peppol عند الحاجة

الفاتورة تُرسل فاتورةً إلكترونية عبر Peppol لعميل يستقبلها، وتُفعَّل من إعدادات الشركة.

ما يغطيه Zyntra OS

الأجزاء التالية موجودة في Zyntra OS؛ وتُشغّل منها ما تستخدمه.

ما تديره في Zyntra OS

كيف يبدو ذلك في Zyntra OS، نظام الأعمال الذي تصنعه دبل سبورت في عمّان.

بطاقة المتصل

من عملائك أنت، تُظهر فقط ما يحق للوكيل قراءته.

Zyntra Call Center

وكيل واحد لكل مكالمة

الأقدم أولاً؛ ولا تستطيع نقرتان أخذها معاً.

Zyntra Call Center

عملاء كثيرون، كل منهم معزول

مكالمة عميل لا تُظهر سجلات عميل آخر أبداً.

Zyntra Call Center

التخطيط والفوترة والجودة

تخطيط عدد الوكلاء، وفوترة كل عميل، ومراجعات جودة للمكالمات.

Zyntra Call Center

الدرهم وضريبة القيمة المضافة

دفاترك بالدرهم الإماراتي، وضريبة القيمة المضافة على كل سطر في الفاتورة، والفاتورة بعملة العميل مع سعر الصرف اليومي يُقرأ لك.

المحاسبة

الدفع: Tabby وTamara وN-Genius وغيرها

يدفع عميلك الفاتورة عبر الإنترنت بالبطاقة من خلال N-Genius أو PayTabs أو Tap أو Checkout.com أو Mollie، أو بالتقسيط مع Tabby أو Tamara.

الربط مع N-Genius

أسئلة من الشركات في الإمارات

هل يستطيع فريق واحد الرد عن عملاء كثيرين؟

نعم. Zyntra Call Center يعزل كل عميل: مكالمة عميل لا تُظهر سجلات عميل آخر أبداً.

هل أستطيع تجربة مكالمة قبل البدء؟

نعم. «جرّب مكالمة» تعمل قبل البدء، ولا تُفوتر أبداً.

هل تعمل دبل سبورت مع شركات في الإمارات؟

نعم. دبل سبورت، شركة البرمجيات في عمّان، الأردن، لها عملاء في الإمارات العربية المتحدة. ونظامها Zyntra OS يعمل بالدرهم مع ضريبة القيمة المضافة، بالعربية والإنجليزية.

هل يتعامل Zyntra OS مع ضريبة القيمة المضافة في الإمارات؟

نعم. تُضبط ضريبة القيمة المضافة على كل سطر في الفاتورة وفاتورة المورد والإشعار الدائن، وتحفظ الحسابات ما حصّلته وما دفعته. ولا يرسل Zyntra OS الفواتير إلى الهيئة الاتحادية للضرائب؛ بل يرسل فاتورة Peppol إلكترونية لعميل يستقبلها.

صفحات أخرى

برنامج مقاولات في الإماراتجدول كميات لا يُفوتر أكثر منه، ومقاولون من الباطن، ومحتجزات، وتكاليف كل مشروع. برنامج تصنيع في الإماراتقوائم المواد، وأوامر الإنتاج، وتخطيط المواد، وأرض المصنع، والتكلفة الحقيقية لكل أمر. برنامج محل صيانة في الإماراتاستلام الجهاز مع تاريخه، والقطعة المحجوزة للعميل، وعودة الضمان، وأرقام عادلة للفنيين. برنامج حجز مواعيد في الإماراتتقويم لا يحجز الوقت مرتين، وعربون وباقات في الدفاتر، وحصص جماعية بمقاعد. منصة متجر إلكتروني في الإماراتكل طلب فاتورة، وآخر قطعة لا تُباع مرتين، والمخزون والدفع يُرحّلان مع كل طلب. نظام إدارة جامعات في الإماراتالخطط الدراسية، والتسجيل، والمعدل، والحضور، وتدقيق التخرج، والرسوم بالساعة المعتمدة، وبوابة الطالب. برنامج مخازن ومستودعات في الإماراتالمخزون في كل مستودع، والشراء من مورّديك، والدفعات بتواريخ انتهائها، وكل حركة في الدفاتر. نظام ERP في الإماراتالمبيعات والمحاسبة والمخزون والمشاريع والموارد البشرية والرواتب في نظام واحد. برنامج محاسبة في الإماراتدليل حسابات، وشيكات، وبنوك، وفترات مغلقة، وضريبة، بالعربية والإنجليزية. برنامج رواتب وموارد بشرية في الإماراتالحضور والورديات والإجازات والرواتب مع الضريبة والاشتراكات والقسائم. برنامج مركز اتصال في الأردنبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في السعوديةبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في قطربطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في الكويتبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في البحرينبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في عُمانبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في أمريكابطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في بريطانيابطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في ألمانيابطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في فرنسابطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة.

شاهده على عملك أنت

اطلب عرضاً وسيريك فريقنا في عمّان Zyntra OS على عمل يشبه عملك، بالعربية أو بالإنجليزية.

اطلب عرضاً ⁦+962 795 900 124⁩ info@double-support.com