تخطَّ إلى المحتوى
عمّان، الأردنinfo@double-support.com⁦+962 795 900 124⁩دليل الاستخدام
العربية
دخول العملاء
القائمة
دخول العملاءدليل الاستخدامEnglish عمّان، الأردنinfo@double-support.com⁦+962 795 900 124⁩

Zyntra OS من دبل سبورت

برنامج مركز اتصال لمراكز الاتصال في أمريكا

Zyntra Call Center يستقبل المكالمات في النظام نفسه الذي فيه المبيعات والدعم والمحاسبة: بطاقة المتصل من عملائك أنت، و— للفرق التي تجيب عن عملاء — فريق واحد لعملاء كثيرين، كل منهم معزول عن غيره. ولشركة في الولايات المتحدة، يسعّر Zyntra OS كل بند بضريبة المبيعات للولاية والمنطقة عبر AvaTax، ويحفظ الدفاتر بالدولار.

اطلب عرضاًتعرّف على Zyntra Call Center

Zyntra Call Center، مكتب الموظف أثناء مكالمة: بطاقة المتصل وآخر مكالماته والطوابير المنتظرة ومعاودات الاتصال المطلوبة

يوم في مركز اتصال

تصل مكالمات لعدة عملاء في وقت واحد. تذهب كل مكالمة إلى وكيل واحد، الأقدم أولاً، ويرى الوكيل بطاقة المتصل — لكن ما يحق له قراءته فقط، ولا يرى سجلات عميل آخر أبداً. والمكتب الذي يتوقف عن الرد يصبح غير متصل وحده. وفي آخر الشهر يُفوتر كل عميل عن عمله، ويراجع فريق الجودة المكالمات.

لشركة في أمريكا

البنوك عبر Plaid

حساباتك البنكية تُقرأ عبر Plaid، وتصل حركاتها إلى المحاسبة › الربط البنكي لتُطابَق.

الشحن والمكالمات

الملصقات والأسعار مع FedEx أو DHL Express أو Shippo أو EasyPost؛ والمكالمات والرسائل النصية عبر Twilio أو RingCentral.

فرق مراكز الاتصال

موظفون يتحدثون الإنجليزية بلكنة أمريكية على المكالمات والمحادثة والبريد، من عمّان، لشركات في الولايات المتحدة.

ما يغطيه Zyntra OS

الأجزاء التالية موجودة في Zyntra OS؛ وتُشغّل منها ما تستخدمه.

ما تديره في Zyntra OS

كيف يبدو ذلك في Zyntra OS، نظام الأعمال الذي تصنعه دبل سبورت في عمّان.

بطاقة المتصل

من عملائك أنت، تُظهر فقط ما يحق للوكيل قراءته.

Zyntra Call Center

وكيل واحد لكل مكالمة

الأقدم أولاً؛ ولا تستطيع نقرتان أخذها معاً.

Zyntra Call Center

عملاء كثيرون، كل منهم معزول

مكالمة عميل لا تُظهر سجلات عميل آخر أبداً.

Zyntra Call Center

التخطيط والفوترة والجودة

تخطيط عدد الوكلاء، وفوترة كل عميل، ومراجعات جودة للمكالمات.

Zyntra Call Center

ضريبة المبيعات من AvaTax

كل عنوان تتحقق منه AvaTax، وكل سطر في أمر البيع والفاتورة والإشعار الدائن يُحسب بضريبة الولاية والمقاطعة والمدينة والمنطقة؛ وتُسجَّل الفاتورة لدى AvaTax عند إصدارها وتُلغى هناك عند إلغائها.

الربط مع Avalara AvaTax

الدفع: Stripe وAuthorize.net وPayPal وKlarna

يدفع عميلك الفاتورة عبر الإنترنت بالبطاقة من خلال Stripe أو Authorize.net أو Braintree أو 2Checkout، أو عبر PayPal، أو لاحقاً مع Klarna.

الربط مع Stripe

أسئلة من الشركات في أمريكا

هل يستطيع فريق واحد الرد عن عملاء كثيرين؟

نعم. Zyntra Call Center يعزل كل عميل: مكالمة عميل لا تُظهر سجلات عميل آخر أبداً.

هل أستطيع تجربة مكالمة قبل البدء؟

نعم. «جرّب مكالمة» تعمل قبل البدء، ولا تُفوتر أبداً.

هل تعمل دبل سبورت مع شركات في الولايات المتحدة؟

نعم. لدبل سبورت مكتب في سانت بطرسبرغ، فلوريدا، وعملاء في الولايات المتحدة. وهي تصنع Zyntra OS، نظامها لإدارة الأعمال، وتشغّل فرق مراكز اتصال ناطقة بالإنجليزية للشركات الأمريكية.

هل يحسب Zyntra OS ضريبة المبيعات الأمريكية؟

نعم، عبر Avalara AvaTax بحسابك الخاص لديها: يُحسب كل سطر بضريبة الولاية والمقاطعة والمدينة والمنطقة، وتُسجَّل الفاتورة الصادرة لدى AvaTax، وتُلغى الفاتورة الملغاة هناك.

صفحات أخرى

برنامج مقاولات في أمريكاجدول كميات لا يُفوتر أكثر منه، ومقاولون من الباطن، ومحتجزات، وتكاليف كل مشروع. برنامج تصنيع في أمريكاقوائم المواد، وأوامر الإنتاج، وتخطيط المواد، وأرض المصنع، والتكلفة الحقيقية لكل أمر. برنامج محل صيانة في أمريكااستلام الجهاز مع تاريخه، والقطعة المحجوزة للعميل، وعودة الضمان، وأرقام عادلة للفنيين. برنامج حجز مواعيد في أمريكاتقويم لا يحجز الوقت مرتين، وعربون وباقات في الدفاتر، وحصص جماعية بمقاعد. منصة متجر إلكتروني في أمريكاكل طلب فاتورة، وآخر قطعة لا تُباع مرتين، والمخزون والدفع يُرحّلان مع كل طلب. نظام إدارة جامعات في أمريكاالخطط الدراسية، والتسجيل، والمعدل، والحضور، وتدقيق التخرج، والرسوم بالساعة المعتمدة، وبوابة الطالب. برنامج مخازن ومستودعات في أمريكاالمخزون في كل مستودع، والشراء من مورّديك، والدفعات بتواريخ انتهائها، وكل حركة في الدفاتر. نظام ERP في أمريكاالمبيعات والمحاسبة والمخزون والمشاريع والموارد البشرية والرواتب في نظام واحد. برنامج محاسبة في أمريكادليل حسابات، وشيكات، وبنوك، وفترات مغلقة، وضريبة، بالعربية والإنجليزية. برنامج رواتب وموارد بشرية في أمريكاالحضور والورديات والإجازات والرواتب مع الضريبة والاشتراكات والقسائم. برنامج مركز اتصال في الأردنبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في السعوديةبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في الإماراتبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في قطربطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في الكويتبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في البحرينبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في عُمانبطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في بريطانيابطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في ألمانيابطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة. برنامج مركز اتصال في فرنسابطاقة المتصل من عملائك أنت، ووكيل واحد لكل مكالمة، وتخطيط الفريق، وفوترة العملاء، ومراجعات الجودة.

شاهده على عملك أنت

اطلب عرضاً وسيريك فريقنا في عمّان Zyntra OS على عمل يشبه عملك، بالعربية أو بالإنجليزية.

اطلب عرضاً ⁦+962 795 900 124⁩ info@double-support.com