ميزات Zyntra OS

تذاكر ودردشة مباشرة ومركز مساعدة يقرؤه عملاؤك

كل سؤال يطرحه عملاؤك يصل إلى مكتب واحد — من البريد أو الموقع أو البوابة أو Outlook — مع احتساب مستوى الخدمة، والأجوبة التي تكتبها مرة يقرؤها موقعك وبوابتك وFlowrica.

اطلب عرضاً توضيحياً كل مجالات Zyntra OS

الدعم والمعرفة

الدعم والمعرفة
تذاكر ودردشة مباشرة ومركز مساعدة عام.
- تذاكر بمستويات خدمة وفرز وفلتر للرسائل المزعجة
- تذاكر تُفتح من صناديق بريدك، مع سجل بكل رسالة قُرئت
- قواعد أتمتة تصعّد التذكرة، وتنبيه حين يكون زميل يردّ عليها بالفعل
- دردشة مباشرة على موقعك وفي بوابة العملاء؛ والزائر يصبح عميلاً محتملاً
- قاعدة معرفة بمركز مساعدة عام — بحث وتصويت — ومقالات للموظفين فقط
- المقالات نفسها يقرؤها موقعك وبوابتك وFlowrica
- مع Flowrica Advance، تلخيص التذكرة واقتراح رد — تراجعه أنت وترسله
- إضافة لـ Outlook: سجلات المرسل بجانب الرسالة، وتسجيل الرسالة في تذكرة
- تقارير الدعم وقاعدة المعرفة

مكتب الدعم في Zyntra OS

هل في Zyntra OS مكتب دعم بالتذاكر والدردشة المباشرة؟

نعم. تذاكر بمستويات خدمة وفرز وفلتر للرسائل المزعجة، وتذاكر من صناديق بريدك، ودردشة مباشرة على موقعك وفي بوابة العملاء، وقاعدة معرفة بمركز مساعدة عام. الدعم والمعرفة.

هل يستطيع عملائي قراءة مركز مساعدة في Zyntra OS؟

نعم. تُقرأ المقالات العامة في مركز المساعدة وعلى موقعك وفي البوابة، مع البحث والتصويت؛ والمقالات المخصّصة للموظفين لا تُعرض على العميل أبداً. الدعم والمعرفة.

بقية مجالات Zyntra OS

المبيعات وإدارة العلاقاتالعملاء والعملاء المحتملون والصفقات، العروض وعروض الأسعار وأوامر البيع والفواتير والدفعات، العقود والاشتراكات. المحاسبة والماليةالدفاتر الكاملة، والشيكات، والبنوك، والموازنات، والمصروفات، والإقرارات الضريبية، والفوترة الوطنية مع JoFotara، وجاهز لـ ZATCA‏. المشتريات والمخزونطلبات الشراء وعروض الأسعار والأوامر والفواتير، وبوابة للمورّدين، وعدة مستودعات، والأرقام التسلسلية والدفعات، والمعدات الثابتة للشركة. اللوجستياتعمل كامل لإعادة توجيه الطرود: خزائن وإشعارات مسبقة وشحن واستلام وتجميع وجداول أسعار وملصقات. المشاريع والمهام وحِمل العملمشاريع بمخطط جانت وسبرنتات، ووقت يصبح فواتير، وتقويم واحد، وحِمل كل شخص مقابل طاقته. الموارد البشرية والرواتبسجلات الموظفين، والحضور والإجازات، ومحرّك رواتب بشرائح ضريبة الدخل، والتوظيف من موقعك. الموقع والمتاجر الإلكترونيةموقعك بالعربية والإنجليزية على نطاقك، جاهز لمحركات البحث والإجابة، مع النماذج والوظائف والدردشة وطلبات متجرك الإلكتروني. التسويق والأتمتة والنموحملات Reach بالبريد والرسائل النصية وواتساب، وقواعد Flowmind تنجز العمل الروتيني، وأهداف وأفكار واستبيانات. التواصل والمستنداتصناديق بريدك وواتساب والرسائل النصية وTeams داخل Zyntra OS‏، وملفات PDF عربية بتصميمك، وتوقيع عبر الإنترنت، وملفات على كل سجل. الشركات والصلاحيات والمنصةعدة شركات بتسجيل دخول واحد، وصلاحيات لكل شاشة ولكل سجل، وسجل تدقيق لا يعدّله أحد، وبوابات، واستيراد، وأي لغة. Flowricaالمساعدة بجانب كل شاشة: تجيب من سجلاتك، وتحضّر النماذج من جملة واحدة، ولا تتصرّف وحدها أبداً.

شاهده على عملك أنت

اطلب عرضاً توضيحياً وسيعرض لك فريقنا هذا الجزء من Zyntra OS، بالعربية أو بالإنجليزية.

اطلب عرضاً توضيحياً كل مجالات Zyntra OS