تخطَّ إلى المحتوى
عمّان، الأردن[email protected]⁦+962 795 900 124⁩دليل الاستخدام
العربية
دخول العملاء
القائمة
دخول العملاءدليل الاستخدامEnglish عمّان، الأردن[email protected]⁦+962 795 900 124⁩

ميزات Zyntra OS

تذاكر ودردشة مباشرة ومركز مساعدة يقرؤه عملاؤك

كل سؤال يطرحه عملاؤك يصل إلى مكتب واحد — من البريد أو الموقع أو البوابة أو Outlook — مع احتساب مستوى الخدمة، والأجوبة التي تكتبها مرة يقرؤها موقعك وبوابتك وFlowrica.

اطلب عرضاً توضيحياًكل مجالات Zyntra OS

Zyntra OS، مكتب الدعم لشركة تجريبية

جزء من Zyntra OS

العميل يجد جوابه قبل أن يفتح تذكرة

قاعدة واحدة لمقالات البوابة ونموذج التذكرة الجديدة وFlowrica في البوابة — تذاكر أقل، ومقالات الموظفين لا تظهر أبداً.

  • نموذج التذكرة الجديدة يقترح المقالات التي تجيب عنها، بالقاعدة نفسها التي في البوابة
  • مستويات الخدمة بثلاث طبقات: فئة العميل، ثم القسم والأولوية، ثم الافتراضي
  • التذكرة المغلقة ترسل استبيان الرضا وحدها، مرة واحدة
  • الفرز من تذاكرك السابقة: القسم والإلحاح والموظف الأقل تذاكر مفتوحة — ولا يُرسل شيء للخارج
  • مكالمات مركز الاتصال تبقى على التذكرة

كل Zyntra OS

الدعم والمعرفة

  1. الدعم والمعرفة

    تذاكر ودردشة مباشرة ومركز مساعدة عام.

    • تذاكر بمستويات خدمة وفرز وفلتر للرسائل المزعجة
    • تذاكر تُفتح من صناديق بريدك، مع سجل بكل رسالة قُرئت
    • قواعد أتمتة تصعّد التذكرة، وتنبيه حين يكون زميل يردّ عليها بالفعل
    • دردشة مباشرة على موقعك وفي بوابة العملاء؛ والزائر يصبح عميلاً محتملاً
    • قاعدة معرفة بمركز مساعدة عام — بحث وتصويت — ومقالات للموظفين فقط
    • المقالات نفسها يقرؤها موقعك وبوابتك وFlowrica
    • مع Flowrica Advance، تلخيص التذكرة واقتراح رد — تراجعه أنت وترسله
    • إضافة لـ Outlook: سجلات المرسل بجانب الرسالة، وتسجيل الرسالة في تذكرة
    • تقارير الدعم وقاعدة المعرفة
    Zyntra OS، مكتب الدعم لشركة تجريبية

مكتب الدعم في Zyntra OS

هل في Zyntra OS مكتب دعم بالتذاكر والدردشة المباشرة؟

نعم. تذاكر بمستويات خدمة وفرز وفلتر للرسائل المزعجة، وتذاكر من صناديق بريدك، ودردشة مباشرة على موقعك وفي بوابة العملاء، وقاعدة معرفة بمركز مساعدة عام. الدعم والمعرفة.

هل يستطيع عملائي قراءة مركز مساعدة في Zyntra OS؟

نعم. تُقرأ المقالات العامة في مركز المساعدة وعلى موقعك وفي البوابة، مع البحث والتصويت؛ والمقالات المخصّصة للموظفين لا تُعرض على العميل أبداً. الدعم والمعرفة.

باقاتها وأسعارها

باقة مكتب الدعم

بقية مجالات Zyntra OS

المبيعات وإدارة العلاقاتالعملاء والعملاء المحتملون والصفقات، العروض وعروض الأسعار وأوامر البيع والفواتير والدفعات، العقود والاشتراكات. المحاسبة والماليةالدفاتر الكاملة، والشيكات، والبنوك، والموازنات، والمصروفات، والإقرارات الضريبية، والفوترة الوطنية مع JoFotara، وجاهز لـ ZATCA‏. المشتريات والمخزونطلبات الشراء وعروض الأسعار وطلبات عروض الأسعار من عدة مورّدين والأوامر والفواتير، وبوابة للمورّدين، وعدة مستودعات، والأرقام التسلسلية والدفعات، والمعدات الثابتة للشركة. اللوجستياتعمل كامل لإعادة توجيه الطرود: خزائن وإشعارات مسبقة وشحن واستلام وتجميع وجداول أسعار وملصقات. التصنيعقوائم المواد، وأوامر الإنتاج، وتخطيط المواد، وجهاز أرضية المصنع اللوحي، والجودة، والتتبّع، والتكلفة الفعلية لكل أمر. المشاريع والمهام وحِمل العملمشاريع بمخطط جانت وسبرنتات، ووقت يصبح فواتير، وتقويم واحد، وحِمل كل شخص مقابل طاقته. الموارد البشرية والرواتبسجلات الموظفين، والحضور والإجازات، ومحرّك رواتب بشرائح ضريبة الدخل، والتوظيف من موقعك. الموقع والمتاجر الإلكترونيةموقعك بلغتك — حتى العربي — على نطاقك، جاهز لمحركات البحث والإجابة، مع النماذج والوظائف والدردشة وطلبات متجرك الإلكتروني. التسويق والأتمتة والنموحملات Reach بالبريد والرسائل النصية وواتساب، وقواعد Flowmind تنجز العمل الروتيني، وأهداف وأفكار واستبيانات. التواصل والمستنداتصناديق بريدك وواتساب والرسائل النصية وTeams داخل Zyntra OS‏، وملفات PDF عربية بتصميمك، وتوقيع عبر الإنترنت، وملفات على كل سجل. الشركات والصلاحيات والمنصةعدة شركات بتسجيل دخول واحد، وصلاحيات لكل شاشة ولكل سجل، وسجل تدقيق لا يعدّله أحد، وبوابات، واستيراد، وأي لغة. Flowricaالمساعدة بجانب كل شاشة: تجيب من سجلاتك، وتحضّر النماذج من جملة واحدة، ولا تتصرّف وحدها أبداً.

كيف تستخدمه، خطوة بخطوة

كل مواضيع دليل المستخدم لهذا الجزء من Zyntra OS، مع صور من الشاشات الحقيقية.

اقرأ الدليل

كل مواضيع دليل المستخدم

شاهده على عملك أنت

اطلب عرضاً توضيحياً وسيعرض لك فريقنا هذا الجزء من Zyntra OS، بلغتك — حتى العربي.

اطلب عرضاً توضيحياً كل مجالات Zyntra OS