الدعم

كل مواضيع الدعم في دليل مستخدم Zyntra OS خطوة بخطوة: فتح تذكرة والرد عليها، الرد على محادثة مباشرة، قاعدة المعرفة.

3 موضوعاً

فتح تذكرة والرد عليهاالتذكرة شيء طلبه عميل. شاشة الدعم تعرض ما طلبه العملاء، ومن يدين لهم بجواب، وبحلول متى.
الرد على محادثة مباشرةالمحادثة المباشرة زائر على موقعك، أو عميل في بوابة العملاء، طلب أن يتحدث مع شخص. شاشة المحادثة المباشرة تعرض من ينتظر، والمحادثات التي تتولاها، والتي انتهت.
قاعدة المعرفةقاعدة المعرفة تحفظ ما دوّنته، ومن يُسمح له بقراءته: موظفوك فقط، أو عملاؤك، أو أي شخص.

أجزاء الدليل الأخرى