تخطَّ إلى المحتوى
دخول العملاء
القائمة
دخول العملاءدليل الاستخدامEnglish عمّان، الأردن[email protected]⁦+962 795 900 124⁩

شاشات أخرى

آراء العملاء على الموقع

حُدّث في إصدار 5.20.81

اطلب من عميل كلمات قليلة عن عمله معنا. يكتبها على موقعنا من الرابط الذي ترسله، وتقرؤها هنا، وبعد موافقتك تظهر في «شو بيحكوا عملاؤنا» تلقائياً.

أين

الموقع › آراء العملاء

من

من يملك صلاحية «آراء العملاء على الموقع — إدارة». يملكها المسؤول الأعلى.

القائمة

كل عميل طلبت رأيه سطر واحد: من هو، وكلماته بعد أن يكتبها، والحالة والتاريخ. تعرض الأزرار في الأعلى بانتظار الموافقة وتم الطلب وتمت الموافقة ومرفوض، ولكل منها عدده.

الموقع › آراء العملاء: العملاء الذين طُلب رأيهم وكلماتهم وحالتها

اطلب رأي عميل

1
اضغط اطلب رأي عميل.
2
في العميل ابحث عن العميل واختره. يُملأ البريد الإلكتروني واسم جهة الاتصال تلقائياً، واللغة التي يقرأ بها العميل، ويمكنك تعديلها. ويمكنك أيضاً كتابة بريد بنفسك دون اختيار عميل.
3
اضغط إرسال ليصل الرابط إلى العميل بالبريد، أو نسخ الرابط لترسله بنفسك، عبر واتساب مثلاً.
اطلب رأي عميل: عميل مختار وبريده واسم جهة الاتصال مملوءان
الرابط للعميل وحده. يعمل مرة واحدة خلال 14 يوماً. وإذا انتهى قبل أن يكتب، اطلب مرة أخرى رابطاً جديداً.

يخرج البريد من بريد النظام نفسه، مثل كل بريد آخر، بلغة العميل.

ما يراه العميل

يفتح الرابط صفحة على موقعنا بلغة العميل. يكتب كلماته واسمه ومسماه الوظيفي وشركته، وقطاعه إن أراد، ثم يضغط إرسال. ويحمي الصفحة فحص الموقع نفسه ضد الروبوتات.

الصفحة التي يكتب عليها العميل كلماته

الموافقة

4
عندما يكتب العميل يصير سطره بانتظار الموافقة. افتحه لتقرأه وتصححه: كلماته بالإنجليزية وبالعربية، والاسم والمسمى الوظيفي والشركة والقطاع.
5
اضغط حفظ وموافقة، أو موافقة على السطر. يظهر فوراً في «شو بيحكوا عملاؤنا»، بعد الآراء الأخرى.
رأي العميل مفتوحاً قبل الموافقة: الكلمات باللغتين والاسم والقطاع

الرأي المكتوب بلغة واحدة يظهر بتلك اللغة في الصفحتين حتى تضيف اللغة الأخرى. ويظهر الاسم كما كُتب. ويظهر القطاع فقط في صفحة لغته.

على سطر تمت الموافقة عليه، ينقله أبكر في الصفحة ولاحقاً في الصفحة. ورفض يأخذه عن الصفحة؛ ويبقى محفوظاً هنا ويمكن الموافقة عليه من جديد.

شو بيحكوا عملاؤنا: كل عميل في بطاقة، مع أزرار حسب القطاع

أسئلة

أين «آراء العملاء على الموقع» في Zyntra OS؟

الموقع › آراء العملاء

مَن يستطيع استخدام «آراء العملاء على الموقع»؟

من يملك صلاحية «آراء العملاء على الموقع — إدارة». يملكها المسؤول الأعلى.